Cookie Richtlinie für Nina Hoch

Diese Cookie-Richtlinie wurde zuletzt am 15. Oktober 2024 aktualisiert und beschreibt, wie Nina Hoch (“wir”, “uns” oder “unser”) Cookies und ähnliche Technologien verwendet, um Informationen zu sammeln und zu speichern, wenn du unsere Website [https://www.nina-hoch.de] (“Website”) besuchst.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Gerät (Computer, Smartphone, Tablet) gespeichert werden, wenn du eine Website besuchst. Sie enthalten Informationen über deine Aktivitäten auf der Website und helfen uns, dein Nutzererlebnis zu verbessern, indem sie uns ermöglichen, die Website für dich anzupassen.

Welche Arten von Cookies verwenden wir?

Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies auf unserer Website:

1. Erforderliche Cookies

• Beschreibung: Diese Cookies sind unerlässlich, um dir die Navigation auf der Website zu ermöglichen und grundlegende Funktionen bereitzustellen, einschließlich der Nutzung unseres Chatfensters. Ohne diese Cookies kann unsere Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

2. Funktionale Cookies

• Beschreibung: Diese Cookies speichern deine Einstellungen und Präferenzen, um dein Erlebnis zu verbessern, z. B. deine bevorzugte Sprache oder Region sowie deine Interaktionen mit unserem Chatfenster.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

3. Analytische Cookies

• Beschreibung: Mit diesen Cookies sammeln wir Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, um deren Leistung zu verbessern. Dies schließt die Analyse von Interaktionen mit dem Chatfenster ein.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

• Drittanbieter:

• Google Analytics: Wir verwenden Google Analytics, um Website-Nutzungsstatistiken zu erstellen. Die erhobenen Daten können an Server in den USA übertragen werden.

• GoHighLevel: Wir nutzen GoHighLevel für Analysen und Berichte über die Interaktion mit unserer Website und dem Chatfenster.

4. Werbe- und Targeting-Cookies

• Beschreibung: Diese Cookies werden verwendet, um dir relevante Werbung basierend auf deinen Interessen anzuzeigen und die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu messen. Dies kann auf Basis deiner Interaktionen mit dem Chatfenster erfolgen.

• Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

• Drittanbieter:

• GoHighLevel: Ermöglicht personalisierte Marketing- und CRM-Aktivitäten, einschließlich gezielter Anzeigen und Inhalte basierend auf deinem Verhalten auf unserer Website und im Chatfenster.

Verwendung von GoHighLevel-Cookies und Chatfenster

Unsere Website nutzt GoHighLevel-Cookies, um deine Interaktionen mit unseren Formularen, Chatbots, dem Chatfenster, E-Mail-Kampagnen und anderen automatisierten Marketingprozessen zu verfolgen.

• Chatfenster-Interaktionen:

• Aktuelle Nutzung: Das Chatfenster ermöglicht es dir, direkt mit uns zu kommunizieren. Dabei können personenbezogene Daten wie dein Name, deine E-Mail-Adresse und der Chatverlauf erfasst und gespeichert werden.

• Zukünftige Nutzung von KI-Bots: Wir planen, in Zukunft KI-basierte Chatbots einzusetzen, um dir noch effizientere Unterstützung zu bieten. Diese Bots können ebenfalls Daten über deine Interaktionen sammeln und verarbeiten.

• Tracking und Automatisierung: GoHighLevel-Cookies analysieren dein Verhalten, wie besuchte Seiten und Interaktionen mit dem Chatfenster, um dir relevantere Inhalte anzubieten.

• Personalisierte Kommunikation: Sie ermöglichen uns, personalisierte Nachrichten und Follow-ups basierend auf deiner Interaktion zu versenden.

Datenübermittlung in Drittländer:

• Hinweis: Die von GoHighLevel und dem Chatfenster gesammelten Daten können an Server in den USA übertragen werden.

• Angemessene Garantien: Wir verwenden Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO, um ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

Interaktionen mit unserer Website

Unsere Cookie-Richtlinie gilt für jegliche Interaktion mit unserer Website, einschließlich:

• Navigation und Seitenaufrufe

• Ausfüllen von Formularen

• Nutzung des Chatfensters

• Teilnahme an Umfragen oder Feedback

• Anklicken von Links und Buttons

• Zukünftige Interaktionen mit KI-basierten Chatbots

Durch diese Interaktionen können personenbezogene Daten erhoben werden, die gemäß dieser Richtlinie und unserer Datenschutzerklärung verarbeitet werden.

Wie holen wir deine Einwilligung ein?

Bevor wir nicht essentielle Cookies (funktionale, analytische und Werbe-Cookies) setzen oder Daten über das Chatfenster erheben, holen wir deine ausdrückliche Einwilligung ein:

• Cookie-Banner: Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner, in dem du der Verwendung von Cookies zustimmen oder sie ablehnen kannst.

• Einwilligung im Chatfenster: Vor der Nutzung des Chatfensters wirst du über die Datenverarbeitung informiert und um deine Einwilligung gebeten.

• Granulare Einstellungen: Du hast die Möglichkeit, deine Präferenzen für verschiedene Cookie-Kategorien individuell festzulegen.

Wie kannst du Cookies verwalten oder widerrufen?

• Cookie-Einstellungen ändern: Du kannst deine Cookie-Präferenzen jederzeit ändern oder deine Einwilligung widerrufen, indem du auf den Link “Cookie-Einstellungen” am unteren Rand unserer Website klickst.

• Chatfenster-Einwilligung widerrufen: Du kannst deine Einwilligung zur Datenverarbeitung im Chatfenster jederzeit widerrufen, indem du uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktierst.

• Browser-Einstellungen: Zusätzlich kannst du Cookies über deine Browser-Einstellungen verwalten oder blockieren. Beachte jedoch, dass dies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Wir informieren dich darüber, dass personenbezogene Daten, die durch Interaktionen mit unserer Website, einschließlich des Chatfensters, erhoben werden, in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), insbesondere in die USA, übertragen werden können:

• Risiken: In diesen Ländern besteht möglicherweise kein dem EU-Datenschutzniveau entsprechendes Schutzniveau, und es können Zugriffe durch staatliche Behörden ohne angemessene Rechtsbehelfe möglich sein.

• Maßnahmen: Wir verwenden Standardvertragsklauseln und treffen weitere Maßnahmen, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.

Deine Rechte als betroffene Person

Du hast gemäß DSGVO folgende Rechte hinsichtlich deiner personenbezogenen Daten:

1. Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Du kannst Auskunft über deine von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.

2. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Du hast das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.

3. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Du kannst die Löschung deiner personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Du kannst die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verlangen.

5. Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Du hast das Recht, die dich betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.

6. Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Du kannst jederzeit gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten Widerspruch einlegen.

7. Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Du kannst deine einmal erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Ausübung deiner Rechte:

Um deine Rechte auszuüben, kontaktiere uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

Änderungen an dieser Cookie-Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Cookie-Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich über unsere Website oder per E-Mail und holen gegebenenfalls deine erneute Einwilligung ein.

Kontakt

Wenn du Fragen zu unserer Cookie-Richtlinie hast oder deine Rechte ausüben möchtest, kontaktiere uns bitte:

Adresse:

Nina Hoch

c/o Postflex #7506

Emsdettener Str. 10

48268 Greven

E-Mail: [email protected]

Hinweis: Diese Cookie-Richtlinie ist in einfacher Sprache verfasst, um Transparenz zu gewährleisten. Für weitere Informationen oder spezifische Anfragen stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Datenschutzerklärung für das Chatfenster

Zusätzlich zur Cookie-Richtlinie möchten wir dich über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Chatfenster informieren.

Erhebung und Verarbeitung von Daten im Chatfenster

• Art der Daten: Wir können personenbezogene Daten wie deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den Inhalt der Chat-Nachrichten erheben.

• Zweck der Verarbeitung: Die Daten werden verwendet, um deine Anfragen zu bearbeiten, dir Support zu bieten und unsere Dienstleistungen zu verbessern.

• Zukünftige Nutzung von KI-basierten Chatbots: Bei Einführung eines KI-basierten Chatbots können deine Interaktionen automatisch verarbeitet und analysiert werden, um effizientere Antworten zu liefern.

Rechtsgrundlage

• Manuelles Chatfenster: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

• KI-basierte Chatbots: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), insbesondere für automatische Datenverarbeitung und -analyse.

Speicherdauer

• Chat-Verläufe: Die Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Weitergabe an Dritte

• Dienstleister: Wir setzen Dienstleister wie GoHighLevel ein, die uns beim Betrieb des Chatfensters unterstützen. Diese Dienstleister können Zugang zu personenbezogenen Daten haben und befinden sich möglicherweise in Drittländern (z. B. USA).

Sicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen.

Bitte lies auch unsere Datenschutzerklärung, um weitere Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website zu erhalten.

Abschlussbemerkung

Durch die Nutzung unserer Website und des Chatfensters stimmst du der Verwendung von Cookies und der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie zu.